Datenschutzerklärung
In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, die Meldestelle Branchenvereinbarung Vermittler (BVV), wie wir personenbezogene Daten erheben und bearbeiten, wenn Sie unsere Webseite besuchen, wenn Sie eine Meldung bei uns deponieren, wenn wir Ihre Meldung bearbeiten oder wir sonstige Dienstleistungen erbringen, wenn Sie mit uns im Rahmen eines Vertrags in Verbindung stehen oder wenn wir anderweitig Personendaten beschaffen.
Wenn Sie uns Daten über andere Personen wie z.B. Familienmitglieder übermitteln bzw. bekanntgeben, gehen wir davon aus, dass Sie dazu befugt sind und dass diese Daten richtig sind. Mit der Übermittlung von Daten über Dritte bestätigen Sie dies.
"Personenbezogene Daten" sind alle Angaben und Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Dazu gehören unter anderem Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer, Anschrift oder E-Mail-Adresse.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die auf dieser Webseite veröffentlichte Version ist die jeweils aktuelle Fassung.
1. Verantwortlicher und Kontaktstelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
Verein Branchenvereinbarung Vermittler
Kasinostrasse 2
Postfach 1507
8401 Winterthur
Wenn Sie Fragen über unseren Umgang mit Personendaten oder sonstige datenschutzrechtliche Anliegen haben, können Sie uns unter der vorgenannten Adresse, per E-Mail (info@fair-mittler.ch) oder Telefon (0800 00 02 82) kontaktieren.
2. Bearbeitete Personendaten und Bearbeitungszwecke
Die Branchenvereinbarung Vermittler schafft mit verbindlichen Qualitäts- und Transparenzmassnahmen mehr Rechtssicherheit zu Gunsten der Versicherten. Wir prüfen auf Antrag von Betroffenen, ob eine Verletzung der Branchenvereinbarung vorliegt. Bei einer Verletzung versuchen wir, Missverständnisse zu beheben und bei Meinungsverschiedenheiten zu vermitteln.
Ihre persönlichen Daten verwenden wir ausschliesslich zur Umsetzung und Durchsetzung der Branchenvereinbarung.
Wir bearbeiten diejenigen Personendaten, die wir von Ihnen via Kontaktformular, E-Mail, Post, Telefon oder via Empfang mitgeteilt erhalten. Im Weiteren bearbeiten wir Ihre Personendaten, welche uns von den Versicherern oder Vermittlern bei der Bearbeitung Ihrer Meldung zugestellt werden.
Wir bearbeiten Ihre Daten in erster Linie, um Meldungen zu Verstössen der Branchenvereinbarung zu prüfen und bei Verstössen zwischen den Beteiligten zu vermitteln.
Wir bearbeiten die Personendaten von Meldeerstattern, Versicherten, Vertragspartnern, Mitarbeitenden von Versicherern und Vermittlern, Fachpersonen, Medienschaffenden und weiteren Interessierten, um mit ihnen zu kommunizieren, Anfragen zu beantworten, sie bei Rückfragen zu kontaktieren und Informationen über die Branchenvereinbarung oder die Meldestelle und Einladungen zu Medienkonferenzen zuzustellen sowie zur Abwicklung von Verträgen.
Ferner werden Personendaten im Rahmen der Nutzung der Webseite erhoben. Die Datenbearbeitungen erfolgen zur Gewährleistung unseres Betriebs, insbesondere der IT und Webseite. Wir bearbeiten Personendaten ausserdem zur Einhaltung von Gesetzen, Weisungen und Empfehlungen von Behörden und interner Regularien.
Wir können die Personendaten für weitere Zwecke bearbeiten, die zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich sind (z.B. Qualitätskontrolle, Verbesserung Branchenstandards).
Dabei beschränken wir unsere Bearbeitung auf Personendaten, die erforderlich sind, um die Durchführung und Abwicklung unserer Aufgaben und Leistungen effektiv und nutzerfreundlich sowie dauerhaft, sicher und zuverlässig bereitstellen zu können.
Wir bearbeiten namentlich folgende Kategorien von Personendaten:
· Stammdaten (z.B. Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum bisherigen Geschäftsverkehr, Angaben zu Anfragen, Offerten und Verträgen);
· Kommunikationsdaten (z.B. via Kontaktformular, per E-Mail, Telefonat, Brief, Empfangsschalter, Videokonferenz oder sonstige Kommunikationsmittel);
· Versicherungsdaten (z.B. Anträge, Policen, Beratungsprotokolle, Gesundheitsdaten);
· Vertragsdaten (z.B. Daten im Zusammenhang mit Vertragsabschluss oder Vertragsabwicklung);
· Technische Daten (z.B. Server-Log-Dateien, Google Analytics);
· Finanzdaten (z.B. Buchhaltung, Sozialversicherungen);
· Sonstige Daten (z.B. von Vereinsmitgliedern).
3. Einsatz von Cookies und anderen Tracking- und Analyse-Technologien
Auf unserer Webseite setzen wir verschiedene Techniken ein, mit denen wir und von uns beigezogene Dritte Sie bei Ihrer Nutzung wiedererkennen können.
a) Server-Log-Dateien
Der Provider dieser Webseite erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
· Browsertyp und Browserversion;
· verwendetes Betriebssystem;
· Referrer URL;
· Hostname des zugreifenden Rechners;
· Uhrzeit der Serveranfrage; und
· IP-Adresse.
Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. Gewährleistung Stabilität und Betriebssicherheit des Systems, Aufklärung von Missbrauchshandlungen) für eine beschränkte Dauer gespeichert und danach gelöscht. Diese Daten werden nicht mit anderen personenbezogenen Daten zusammengeführt. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.
b) Cookies
Um die Gestaltung der Webseite zu verbessern und benutzerfreundlicher zu gestalten sowie um Angebote bestmöglich auf die Bedürfnisse der Benutzer auszurichten, setzen wir sogenannte Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone etc.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Die Cookies bleiben so lange gespeichert, bis Sie diese löschen. Dadurch können wir Ihren Browser beim nächsten Besuch wiedererkennen.
Mit der Nutzung der Webseite stimmen Sie dem Einsatz dieser Technologien zu. Sie können Ihren Browser so programmieren, dass er bestimmte Cookies oder Alternativtechniken blockiert, täuscht oder bestehende Cookies löscht. Wenn Sie Cookies sperren, kann es sein, dass gewisse Funktionalitäten (z.B. Sprachwahl) nicht mehr funktionieren.
c) Google Analytics
Wir analysieren die Nutzung unseres Internetauftritts mit dem Webanalyse-Tool Google Analytics. Dieses dient ausschliesslich zur Optimierung der Webseite in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Leistungen. Google Analytics verwendet sog. "Cookies", d.h. Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Google Irland (mit Sitz in Irland) ist der Anbieter des Dienstes "Google Analytics". Google Irland stützt sich dabei auf Google LLC (mit Sitz in den USA). Wir haben den Dienst so konfiguriert, dass die IP-Adressen der Besucher von Google in Europa vor einer Weiterleitung in die USA gekürzt werden und dadurch nicht zurückverfolgt werden können. Wir haben die Einstellungen "Datenweitergabe" und "Signals" ausgeschaltet.
4. Dauer der Aufbewahrung und Grundlage der Bearbeitung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke notwendig ist, insbesondere zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten. Gegebenenfalls werden wir Ihre personenbezogenen Daten auch zu anderen Zwecken speichern, wenn und solange das Gesetz die Speicherung für diese Zwecke, insbesondere für die Verteidigung von Rechtsansprüchen, erlaubt.
Die Grundlagen für die Bearbeitung von personenbezogenen Daten durch uns sind hauptsächlich die Einwilligung der betroffenen Person, die Bearbeitung in unmittelbarem Zusammenhang mit der Prüfung von Verstossmeldungen, mit dem Abschluss oder der Abwicklung eines Vertrags oder die Rechtfertigung durch Gesetz sowie berechtigte Interessen. Einwilligungen können Sie durch schriftliche Mitteilung (postalisch) oder, wo nicht anders angegeben oder vereinbart, per E-Mail an uns jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5. Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland
Die von Ihnen via Online-Kontaktformular, E-Mail, Brief oder via anderes Kommunikationsmittel angegebenen Daten werden an die Meldestelle, an die involvierten Versicherer und falls notwendig auch an Vermittler übertragen. Nicht relevante Personendaten können geschwärzt werden. Die Korrespondenz ist nicht für weitere Dritte einsehbar und alle Angaben werden im Übrigen vertraulich behandelt.
Wir arbeiten mit einer begrenzten Anzahl vertrauenswürdiger externer Dienstleistungspartner (z.B. EDV-Dienstleister, IT-Provider) zusammen, die von uns sorgfältig ausgewählt wurden. Den Dienstleistungspartnern legen wir Daten nur insoweit offen, als dies erforderlich ist, damit sie ihre Dienste erbringen können.
Die genannten Empfänger von Personendaten können sich in der Schweiz, aber auch in Europa und in Ausnahmefällen in jedem Land der Welt befinden.
Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen Datenschutz, verpflichten wir diesen durch Abschluss anerkannter Standardvertragsklauseln zur Einhaltung eines angemessenen Datenschutzes, soweit er nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt, oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahmebestimmung (z.B. Ihre Einwilligung, Abschluss/Abwicklung eines Vertrages etc.).
6. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff Dritter zu schützen, wie etwa Erlass von Weisungen, Schulungen, Netzwerksicherheitslösungen, Zugangsbeschränkungen, Verschlüsselung von Übermittlungen, Anonymisierung, Kontrollen). Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Diese Webseite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn Sie die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert haben, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Unsere Mitarbeitenden und Vertragspartner, die Zugang zu Ihren Daten haben, sind vertraglich zur Verschwiegenheit und Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet.
7. Ihre Rechte
Sie haben soweit gesetzlich vorgesehen das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten. Weiter können Sie die Einschränkung der Datenbearbeitung verlangen und Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitungen erheben. Schliesslich können Sie die Herausgabe gewisser Personendaten zwecks Übertragung an eine andere Stelle verlangen (sog. Datenportabilität).
Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter) eine Beschwerde einzureichen.
27. Oktober 2023